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购买东西的时候说需要付订金,当时并未告知付了不退,后面决定不要该商品了

吴亮律师2025-09-25平阳房产律师

购买东西时支付的订金在商家未告知不退且后续不愿退款的情况下,能否退还需结合具体情况判断。
如果双方未签订书面合同且未明确约定订金不退,您可以主张商家未履行告知义务,要求退还订金。若商家以门面费等成本为由拒绝,需证明该费用与您的订金存在直接关联且为合理支出。
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针对您购买东西时支付订金后商家不愿退款的问题,我们结合相关法律规定为您分析如下。
根据《中华人民共和国民法典》第五百八十七条规定:“债务人履行债务的,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,无权请求返还定金;收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,应当双倍返还定金。”但您支付的是“订金”而非“定金”,该条款主要适用于“定金”。在法律上,订金通常视为预付款,若双方未明确约定订金具有担保性质且不退,商家无权单方拒绝退款。您因个人原因取消购买,商家可主张合理损失赔偿,但需提供门面费等费用的具体依据,否则应退还订金。
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面对购买东西支付订金后商家不愿退款的情况,您可以采取以下实用行动建议。
1、收集证据:整理支付订金的凭证(如转账记录、收据)、与商家的沟通记录(如聊天记录、通话录音),证明订金支付事实及商家未提前告知不退的情况。这些证据是协商和维权的基础。2、再次协商:明确告知商家“订金”与“定金”的法律区别,强调其未履行告知义务,要求退还订金。可提出承担合理损失(如有依据),争取达成退款协议。3、向消费者协会投诉:携带证据向当地消费者协会或市场监管部门投诉,由其介入调解。消协的调解具有一定公信力,可能促使商家配合退款。4、提起民事诉讼:若协商和投诉无果,可向法院起诉,主张商家返还订金。起诉时需提交起诉状、证据材料等。选择解决方案时,应重点考虑订金金额、维权成本及商家态度,金额较小优先协商,协商不成再考虑投诉或诉讼。为更高效地解决您的问题,建议进一步向专业律师咨询具体维权策略。
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购买东西支付订金后商家不愿退款,可能存在以下法律风险点。
1、证据不足风险:如果您无法提供支付订金的凭证或与商家的沟通记录,可能导致无法证明订金支付事实及商家未告知不退的情况。例如,仅通过现金支付且无收据,商家否认收到订金,您将难以维权。2、商家主张实际损失风险:商家可能以已为履行合同支出必要费用(如为您预留商品导致其他客户无法购买、产生仓储成本等)为由拒绝退款。例如,商家称因您预订特定型号商品,已向厂家支付定金,您取消购买导致其损失,进而扣留您的订金。

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